Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. Sin coste alguno.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía sin previo conocimiento de Evawine S.L, contactando a:
A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:
· Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de sus vías de contacto. Enviando una imagen donde se vea el articulo dañado.
· Producto incorrecto
En el caso de que se trate de una equivocación en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha del pedido para devolvernos el mismo. Y en este caso la empresa se haría cargo de los gastos ocasionados.
· Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
· Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no cumple sus expectativas, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El cambio se efectuará por otra talla, otro articulo o por un vale cuya caducidad será de 45 días desde la recepción del producto. En este caso el cliente correrá con los gastos de envió
En ningún caso por tema de higiene aceptamos cambios en bisutería, complementos y moda de baño.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte del vendedor, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, Evawine S.L asume todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con el vendedor. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Que correrán a cargo del comprador.